Die Bedeutung konsolidierter Marketingberichte
Mit zwei Hauptsitzen in Europa und Abteilungen in den meisten europäischen Ländern ist unser Kunde ein führendes Mitglied der HLK-Branche. Die Marketingabteilung unseres Kunden trägt wesentlich zu ihrem Erfolg bei, aber mit dem Wachstum des Unternehmens hat auch die Komplexität ihrer Marketingaktivitäten und das Messen der Vertriebstrichter zugenommen.
SITUATION / BEDARF :
Nach der Analyse der Situation konnten wir mehrere Bereiche identifizieren, die verbessert werden könnten. Um so viel wie möglich von ihrer Zielgruppe zu erreichen, nutzte die Marketingabteilung unseres Kunden mehrere digitale Plattformen, was wiederum zu einer großen Menge an Daten aus verschiedenen Quellen führte.
Um die Kampagnenleistung zu steigern, arbeitete unser Kunde mit externen Agenturen zusammen. Obwohl dies die Ideenfindung und Umsetzung kreativer Kampagnen verbesserte, führte es auch zu einer langsameren und manchmal voreingenommenen Analyse der Ergebnisse, da eine dritte Partei zwischen dem ursprünglichen Datenbericht und unserem Kunden hinzugefügt wurde. Darüber hinaus bedeutete dies, dass die Daten an mehreren Orten gespeichert wurden und ihre Gültigkeit unzuverlässig oder nicht aktuell sein konnte. Dies erschwerte den Vergleich der Ziel-KPIs mit den tatsächlichen Ergebnissen und beeinträchtigte die Erstellung einer detaillierten Leistungsübersicht.
STRATEGIE:
Indem wir die problematischen Bereiche genau identifizierten, konnten wir eine Strategie entwickeln, um diese anzugehen.
Von zentraler Bedeutung war es, die von den verschiedenen Plattformen generierten Daten zu sammeln und zu kombinieren. Durch den Einsatz einer Azure-Architektur vereinten wir die großen Datenströme, was umfassende Datenumwandlungen ermöglichte und so eine genaue Analyse erlaubte.
Der nächste Schritt umfasste die Erstellung und Implementierung von Automatisierungspipelines, um den Prozess der Datenextraktion und -verarbeitung zu beschleunigen und gleichzeitig die Möglichkeit von menschlichen Fehlern und Verzerrungen zu verringern.
Schließlich mussten die Daten und deren Analysen auf allen Ebenen der Organisation zugänglich gemacht werden, um Engpässe bei Leistungsübersichten sowie datenbasierter Kampagnenplanung und Budgetierung zu vermeiden.
DAS ERGEBNIS
Schließlich haben wir unserem Kunden eine konsolidierte Übersicht über alle Kampagnenplanungen und Leistungsindikatoren bereitgestellt. Diese sind nun via Power BI Dashboard einfach zugänglich. Die Prozessautomatisierung ermöglicht nun schnelle und korrekte Berichterstattung, sei es monatlich, jährlich oder am Ende einer Kampagne.
Durch die Beseitigung von Redundanzen in den Daten und deren Aktualisierung erhält der Kunde nun angereicherte Marketing- und Verkaufsdaten, die einen transparenten Überblick über die Wirksamkeit jeder Kampagne sowie eine solide Planungsgrundlage für zukünftige Kampagnen bieten.